Percepción de los usuarios adultos mayores sobre la calidad de atención de salud en una comuna de la región de los ríos, Chile, post pandemia
DOI:
https://doi.org/10.34052/rispch.v8i2.189Palabras clave:
Fiabilidad, capacidad de respuesta, seguridad, empatía, atención.Resumen
Objetivos: El presente estudio tiene como objetivo determinar la percepción de los usuarios adultos mayores sobre la calidad de atención de salud en una comuna de la Región de Los Ríos, Chile. Post pandemia.
Materiales y métodos: A treves de un muestreo no probabilístico, de inclusión por conveniencia, 30 adultos mayores de La región de los ríos serán parte del estudio. Se realizo una encuesta de percepción de las variables calidad de los servicios y satisfacción del usuario. A partir de 20 preguntas con 4 niveles de satisfacción 1. Muy desacuerdo. 2, Desacuerdo. 3. De acuerdo. 4. Muy de acuerdo
Resultados: Se puede concluir que existe una diversidad de opiniones y actitudes entre los usuarios adultos mayores con respecto a la calidad de atención Un 37% de los usuarios adultos mayores están muy de acuerdo con la calidad de atención, Un 33% de los usuarios adultos mayores están de acuerdo, un 20% de los usuarios adultos mayores expresan desacuerdo con la calidad de atención y un 10% de los usuarios adultos mayores están muy en desacuerdo con la calidad de atención en el sistema de salud.
Conclusiones; No se detectaron diferencias con la prueba X2. Entre ambos sexos se observó entre las respuestas “grado de acuerdo” y “muy de acuerdo” en la mayoría de las preguntas alcanzando entre el 40% y 50% de las preferencias entre las cuatro categorías entre las preguntas.
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